Política de Trocas e Devoluções

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O valor pago, incluindo o frete, será integralmente devolvido pelo mesmo meio de pagamento.

2. Troca de tamanho ou modelo

A primeira troca é gratuita em até 30 dias após o recebimento. O calçado deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

3. Produto com defeito (art. 26 do CDC)

Por se tratar de produto durável, o prazo para reclamar de vícios aparentes é de 90 dias. Constatado o defeito, o produto será reparado, substituído ou o valor será restituído, conforme art. 18 do CDC, em até 30 dias.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (68) 94501-0561 ou pelo e-mail CONTATO@EVAIRSOUZAALVES.COM informando o número do pedido. Enviaremos o código de postagem reversa sem custo, ou você poderá entregar na loja: Rua Monsenhor Távora, 1226 - Jardim Primavera, Sena Madureira - AC, CEP: 69.940-000.

5. Reembolso

Pix e boleto: estorno em até 5 dias úteis após o recebimento do produto. Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo aparecer em até 2 faturas.